近年来，黔东南州始终坚持以人民为中心的发展思想，筑牢民生保障的“最后一道防线”，在工作中积极探索“多元化”灾后救助模式，通过主体联动、方式创新、服务多元延伸，让救助既有力度更有温度，有效筑牢了受灾群众的“暖心防线”。

一是主体多元联动，凝聚救助“合力”。积极构建“政府主导、社会协同、群众参与”的多元救助体系，跨部门联动应急、财政、医保、住建等部门形成“政策包”，指导各受灾县做好灾后救助工作。搭建“救灾爱心平台”，通过线上发布需求清单、线下组织对接会，引导社会组织、爱心企业、志愿者有序参与，让温暖从“单线输送”变为“多点汇聚”。制定灾后救助政策指引，及时指导县级民政部门做好灾后救助工作。如，2025年“6·24”榕江县、从江县遭遇特大洪水灾害中，（截至2025年8月10日）引导动员20家州级社会组织捐赠资金和物资总计890余万元，并组织志愿者前往榕江县、从江县，协助当地政府开展群众转移、物资发放、清理淤泥、险情排查等工作，累计服务时长超1000小时。同时，心理援助机构还开通24小时服务热线，帮助受灾群众缓解焦虑情绪。

二是方式多元创新，提升救助“精度”。创新探索“救助+慈善”模式，为受灾群众“量体裁衣”，从“物质满足”向“综合保障”延伸，让救助更贴合群众实际需求。针对灾区孤寡老人、困境儿童、残疾人等群体，组织民政干部、社工开展“敲门行动”，逐户摸排需求。联动省、州慈善总会，在抖音、腾讯公益等平台发起线上募捐，所筹资源紧密对接灾区需求，定向受灾家庭发放所需物资，为受灾县提供清淤工具，实现爱心与需求精准匹配，用细节传递温暖。截至2025年8月10日，为行动不便的老人提供送餐、为残疾人适配轮椅、拐杖等辅助器具，累计服务特殊群体1000余人次。州慈善总会线下募集款物2527万余元，腾讯公益平台募捐365万余元，通过采购定向为受灾家庭发放生活物资11.28万元，为受灾县提供34.32万元清淤工具和场所消毒工具。

三是服务多元延伸，筑牢民生“底线”。坚持灾后救助既要解“燃眉之急”，更要谋“长远之计”的原则，黔东南州民政局积极实施“救助+服务”，联合州慈善总会启动因灾房屋损毁慈善补助和慰问受灾群众工作，按受灾困难群众1000元/户、受灾低保户2000元/户、受灾散居特困供养户3000元/户给予慰问金；在无安全稳定住房的前提下，倒塌房屋补助2万元/户、严重损坏房屋补助1万至1.5万元/户、一般损坏房屋补助1500元/户，将救助服务向灾后重建延伸，让群众不仅“过得去”，更能“过得好”，让灾后救助从“被动响应”变为“主动服务”，让每一份救助都精准滴灌、温暖人心，用民政担当守护群众的幸福底线。截至2025年8月10日，共慰问受灾群众9788户，对1524户符合条件的受损房屋群众进行了补助，帮助受灾群众重建家园。