近年来，黔东南州立足于本州实际情况，勇于探索、大胆创新、多措并举，着力打造社区、社会工作者、志愿服务、社会组织和社会慈善资源等多方参与的社区治理新格局，加强督促和指导，创新社会工作服务模式，不断提升社会工作和志愿服务水平。

一是巩固社区治理，服务低收入人群。黔东南州共217个乡镇（街道），截至目前全州已经建立起187个乡镇（街道）社工站，建站率达到86.18%，驻站专业社工170人。2021年以来，黔东南州投入社会工作服务项目资金累计1000多万元，引导社会工作专业人才参与社区基层治理。截止目前，全州在中国社会工作网实名注册持证社工240人，分别分布于街道、社区、民政部门以及社工机构等社会组织，为精细化、精准化的社工服务奠定基础。与此同时社会工作服务聚焦民政服务对象的需求，开展政策宣传、就业培训、社会救助等服务。截止目前，服务低保对象16302人次、服务特困对象1992人次、服务低保边缘家庭4782人次。

二是加强督促指导，提升基层服务质量。黔东南州社会工作和志愿服务指导中心协调各县市、乡镇(街道)、村(社区)为社会工作服务项目提供阵地、资金和办公设施设备保障的基础上，通过社会工作考前培训、专题培训等方式增强相关部门对社会工作的重视和支持。一方面，组建社会工作督导小组，以专题培训、定期督导、实地督查等方式，对全州社工机构、社工站(室)、社会工作从业人员的服务能力、服务素质、服务质量进行过程督导。另一方面，总结汇编《黔东南州社会工作督导工作手册》《社会工作和志愿服务站启导手册》《社工志愿服务项目质量管理》等，对社工站（室）的工作进行规范管理。同时，积极创建黔东南州社工服务牌，打造一批星级社工站，持续提升社会工作的影响力和认同度。

三是落实社区志愿服务政策，激发志愿队伍热情。认真落实《志愿服务条例》《贵州省志愿服务办法》，完成实名注册志愿者75.64万人，志愿服务队3726个，开展志愿服务项目3.7万个，服务时长总计1535.9万小时。建成社区志愿服务站2571个，进一步推进我州志愿服务工作常态化，切实规范、完善志愿服务站阵地建设，不断提升志愿服务质量，打造60个社区志愿服务示范站，支持社区志愿服务站点提档升级，建设设施完善、队伍健全、制度规范、功能有效发挥的社区志愿服务示范平台。充分挖掘、链接公益慈善资源、慈善超市、爱心企业和人士等慈善资源共计83.7451万元，对困难群众实施慈善救助帮扶，改善困难群众生活状况、促进共同富裕。

四是构建四级服务体系，提升社会工作提质增效。搭建州级社工指导中心、县（市）级社工总站、乡镇（街道）社工站、村（社区）社工室为一体的社会工作服务四级网络。发挥州级社会工作和志愿服务指导中心统筹规划、项目监测、督导培训、能力提升、机构孵化、绩效评估、机制创建和经验推广为一体的枢纽型、支持型、服务型社会工作综合服务平台的作用，带领全州社工站（室）朝着规范化、专业化方向发展，实现全州社会工作服务提质增效。