近年来，瓮洞镇通过积极整合部门资源和社会力量，探索创新矛盾纠纷化解机制，着力下好矛盾纠纷化解“三步棋”，切实将矛盾纠纷化解在源头、处置在基层。

下好排查预警“先手棋”，提升解纷动能。以网格为基础，依托“一中心一张网十联户”和“网格员+联户长”治理机制，划分网格，配齐专兼职网格长、网格员，采取“日常排查+重点排查”“集中排查+普遍排查”相结合的排查模式，聚焦邻里矛盾、婚恋纠纷、感情纠葛、林地争议等重点领域，紧盯日常走访排查、群众自主来访及上级反馈的重点问题，全方位排查收集矛盾纠纷线索，逐人逐案建立台账，实行台账式管理、清单式销号，发现苗头提前介入、及时跟进了解，推动矛盾纠纷由“事后调”向“事前防”转变，竭力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。截至目前，共排查并调解矛盾纠纷50余件。

下好多元联动“制胜棋”，强化解纷合力。积极推进“瓮洞镇矛盾纠纷多元化解服务平台”建设，推行来访接待、矛盾调解、心理辅导、帮扶救助等“一站式、专业化”服务，建立“三力联调”机制，整合乡贤、人民调解员、法律明白人、司法顾问等力量组建“志愿调解团”，综合运用行政力量、司法力量、道德力量调处矛盾、解决问题，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。截至目前，已配备法律顾问、司法、综治、平安等专职力量10余人，组建以“五老”人员、志愿者、热心群众等为主体的“邻里调解队”9支，充分发挥地域熟、信息灵、人缘广、群众信的优势，通过组织矛盾双方敞开心门、换位思考，邀请邻里乡亲评理说情等方式，让矛盾纠纷得到巧解，实现事了人和。

下好定期回访“长远棋”，巩固解纷成效。建立“一事一档一回访”跟踪回访制度，采取入户了解为主、电话随访为辅方式，对成功化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，及时掌握后续处理情况，坚决防止矛盾反复激化、演变升级。坚持以“事心双解”和“事了人和”为主要目标，常态化开展入户走访，通过面对面谈心，让群众表意愿、谈想法，用心用情帮助群众了结案件、打开心扉，并积极听取当事人提出的意见建议，认真对待、改进不足，不断提高矛盾纠纷排查化解质效，做好案结事了的后半篇文章。同时，常态化开展普法宣传，通过播放警示教育片、以案释法等方式，以鲜活的案例向广大群众传授法律法规知识，引导群众依法维护合法权益，全面提升遵纪守法意识，从源头减少各类纠纷发生，有效避免“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。今年以来，回访群众共计80余人次，提供法律咨询30余人次。