今年以来，天柱县聚焦企业发展痛点、项目建设难点、市场主体办事堵点，以政务服务中心“企业之家”为核心载体，建强“五区两中心”集成服务平台，健全线上线下联动服务机制，推行主动走访、精准纾困、闭环落实工作模式，全面做实企业全生命周期服务，持续推动营商环境提质增效。

一、搭建集成化服务平台，实现涉企服务“一站式”办理

坚持资源整合、职能下沉、服务集成，统筹县发改、工信、住建、自然资源、投促、市监等涉企部门力量，实体化运行“企业之家”，创新构建五大服务专区、两大功能中心的“五区两中心”服务体系。通过常态化安排部门业务骨干进驻窗口、坐班值守、靠前服务，将产业培育、人才服务、金融赋能、法治保障、中介规范、审批代办、项目联审等分散职能集中整合，彻底改变以往企业办事多头跑、部门业务碎片化、协调对接难度大的问题。

依托实体化阵地建设，实现企业开办、变更注销、政策咨询、项目预审、难题协调、合规指导等服务一窗受理、集成办理、就近快办，构建起全方位、全覆盖、全链条的涉企政务服务新格局，大幅提升涉企服务集约化、规范化、专业化水平。

二、健全闭环式诉求机制，实现企业难题“全周期”化解

构建“线上平台接单+线下走访摸排+分级分流处置+回访闭环销号”的企业诉求处置体系。依托贵州政务服务网“企业之家”线上总门户，畅通企业诉求直达渠道；常态化开展企业走访调研，主动靠前收集企业经营、项目建设、要素保障等方面困难问题，建立问题台账、责任台账、销号台账。

严格落实企业诉求“收集—办理—反馈—回访”闭环管理制度，按照“属地负责、行业主管、限时办结”原则，精准分流、快速响应、联动处置企业各类诉求。针对企业手续办理堵点、经营发展难点、项目推进卡点，采取专班跟进、部门联审、现场研判、一事一议等方式逐项破解。

今年以来，累计开展企业走访90余人次，服务市场主体30余家次，处置办结企业诉求16件，诉求办结率、企业满意度均达100%。成功帮助贵州旺农生物科技有限公司解决股东决议不齐、经营范围变更受阻难题，半小时完成证照变更；协助贵州森福弘木有限公司当日办结场地证明、入驻证明，实现开办业务当日落地；为贵州永兴科技有限公司油茶项目协调解决弃土堆场难题，有效保障重点产业项目顺利施工。

三、推行全过程项目护航，实现重点项目“加速度”落地

坚持项目为王、服务前置，建立重点项目“全过程、分阶段、节点化”保姆式服务机制。对招商引资重大项目、重点产业项目，从签约落地、手续办理、建设推进到竣工验收实行全程跟踪、全程指导、全程保障。

项目前期，靠前开展政策指导、材料预审、流程辅导；项目中期，常态化组织住建、自然资源、投促等部门开展联合走访、现场办公、难题研判；项目后期，开展竣工联合预审、验收前置指导，最大限度压缩办理时限、减少审批堵点、降低制度性交易成本。

恒诚中学重点项目总投资3.5亿元，是全县重大民生招商项目。自落地以来，通过“企业之家”多轮次分层级精准服务，逐项破解用地规划、图纸审查、施工推进、验收筹备等难题，推动项目一期顺利竣工、如期投用，实现项目建设提速、落地见效提质。

四、拓展多元化服务场景，实现助企服务“全方位”赋能

在做好基础审批、诉求处置、项目服务的基础上，天柱县持续延伸服务触角、丰富服务内容，推动企业服务从“解决问题”向“赋能发展”转变。充分利用政务大厅人流集中、资源集中、信息集中优势，常态化发布企业招工信息，搭建用工供需对接平台，有效缓解企业用工难题。

积极创新政务服务赋能载体，谋划打造政务大厅工业产品、农特产品展示窗口，依托政务大厅服务载体，为县域企业拓宽产品展示、品牌推介、市场对接渠道，实现政务服务既解企业“急难愁盼”，又帮企业“拓面增收”，全面构建有速度、有力度、有温度的营商服务环境。

下一步，天柱县将持续建强用好“企业之家”服务平台，不断优化“五区两中心”运行机制，持续深化部门联动、下沉服务、上门纾困、闭环落实工作模式，常态化落实“四下基层”工作要求，精准对接企业发展需求、项目建设需要，持续补短板、强弱项、优服务、提效能，全力打造服务更优、机制更活、企业更满意的营商环境，为全县经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。