为深入贯彻落实《关于做好烈士亲属异地祭扫组织服务工作的意见》精神，切实维护烈士亲属合法权益，传承红色基因、弘扬英烈精神，天柱县退役军人事务局以“服务至上、亲情护航”为理念，系统谋划、精准施策，从政策宣传、行前准备到全程保障全链条发力，全力为烈士亲属提供贴心、高效、温暖的异地祭扫服务，确保每一名烈士亲属都能在政策保障下顺利完成祭扫，以实际行动告慰英烈忠魂。  

一、政策宣传“全覆盖”，架起权益保障“连心桥”  。构建“线上+线下”立体宣传矩阵，扎实开展烈士亲属异地祭扫行前准备工作。线上依托微信公众号平台，通过图文解读、短视频等形式，围绕申请条件、办理流程、交通保障、补助标准等亲属关切的核心问题展开详述，定向覆盖全县烈士亲属群体，确保政策信息“不漏一户、不落一人”；线下充分发挥县、乡、村三级退役军人服务站“前沿阵地”作用，组织工作人员下沉一线，深入乡镇（街道）、村（社区），在公示栏、文化广场等显眼位置张贴宣传海报张。同步开展“敲门行动”，上门发放《祭扫服务手册》，面对面讲解异地祭扫备案注意事项及所需材料清单等内容，以“面对面、心贴心”的讲解方式，切实将政策“传达到位、解读透彻、服务到位”，助力烈士亲属清晰知晓权益、安心规划行程。

二、行前准备“全链条”，筑牢祭扫顺畅“保障网”  。坚持“细节为要、服务为先”原则，全方位做好行前准备工作。一方面，规范手续办理流程，为每位参与异地祭扫的烈士亲属开具加盖公章的规范介绍信，详细注明亲属身份信息、烈士基本信息及具体祭扫需求，从材料层面保障其合法权益，确保异地祭扫服务点快速核验、精准对接。另一方面，强化跨区域协同联动，提前与烈士安葬地退役军人事务部门（如广西、云南等）建立信息共享机制，通过电话沟通等方式，精准对接祭扫时间、场地需求、接待服务等具体安排，提前落实祭扫场地布置、接待人员引导等事宜，最大限度减少流程梗阻，确保祭扫活动“零障碍”推进。

三、服务保障“全周期”，传递英烈精神“暖心情”。始终将“以人为本、温情服务”贯穿祭扫全程，从行程安排到费用保障，从物资支持到情感关怀，全方位解决烈士亲属的后顾之忧。一方面，建立“一对一”联络机制，工作人员全程跟进祭扫行程，实时沟通确认交通、住宿等信息，动态掌握亲属需求，及时提供应急协助；另一方面，主动为烈士亲属填写差旅报销单据，协助办理差旅生活补助申领手续，切实减轻祭扫负担。

通过全程贴心服务，不仅让烈士亲属得以圆满完成祭扫心愿，更以实际行动弘扬了英烈精神，传递了全社会对英雄的尊崇与关怀，营造出崇尚英烈、学习英烈、关爱烈属的良好风尚。