近年来，天柱县政务中心坚持强化制度建设、平台建设、服务建设，以制度建设为保障、平台建设为基础、服务建设为抓手，着力打造舒适、便民、高效的政务服务环境。

强化制度建设，着力提升政务服务便利度和满意度。紧紧围绕企业和群众办不成事、办不好事等痛点、难点和堵点问题，不断完善首问负责制、容缺承诺审批制等工作制度，精准构建自助服务、“一窗办”、掌上办、帮代办等服务模式，自“一窗通办‘2+2’模式”改革以来，线上设置“盯事在线”平台，线下设“咨询+投诉”窗口，保证了群众大事小事“有人管”“能解决”，力促政务服务更高效率、无障碍、更温情。今年以来，天柱县政府服务“好差评”系统接收到评价总数99527条，好评率100%。

强化平台建设，着力拓展“互联网+”政务服务内容。一是完成“企业之家”平台创建工作，配置了“企业之家”区域总管2名，涉企服务专员50余名，设置了惠企政策兑现、企业需求服务、事前辅导服务等涉企专窗，全方位全周期全链条为企业提供服务，设置企业需求接待室、商务洽谈室、会议室、人才招聘发布（查询）区、企业形象展示区、特色产品陈列（展示）区、惠企政策宣传（查询）区及自助服务办理区等配套设施设备，为企业提供政务高效、商务便捷、服务优质的专业化服务，切实提升企业获得感满意度。二是依托贵州省政务服务网一体化平台，通过数据流转、证照共享等方式，强化政务服务“网上办”“掌上办”，持续深化“跨省通办”“全省通办”政务服务模式，让高频服务事项流程更加优化，申请材料更加简化。

强化服务建设，着力提升政务服务效能。一是加强业务培训。通过定期组织窗口工作人员参加业务培训，提高其业务水平和服务能力。二是优化服务流程。对政务服务事项进行全面梳理，简化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。三是开展帮代办服务。在政务大厅设帮代办服务员，为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等服务。四是加强监督管理。建立健全监督管理机制，加强对窗口工作人员的日常管理和监督，确保服务质量和工作效率。今年以来，共开展业务培训4期，80余人次，开展帮办代办570余人次。